Teamleiter Kundenbetreuung (a)
80-100% in Zürich
Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl.
Wir sind für unsere Regionaldirektion Zürich auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten und verantwortungsbewussten Persönlichkeit. Hast du Lust in einem dynamischen und motivierten Team mitzumischen? Dann bewirb dich!
Spannende Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung eines Teams
- Du unterstütz und motivierst dein Team, um gemeinsam mit ihnen die anspruchsvollen Ziele zu erreichen
- Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des Tagesgeschäfts durch Planung, Koordination und Steuerung der einzelnen Prozesse und KPI's
- Beratung und Betreuung von bedarfsgerechten Versicherungslösungen sowie alle Anliegen am Telefon, per Mail und Kundenportal
- Lösungsorientierte Erledigung aller Kundenanfragen- und Beschwerden, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
- Mitarbeit in Projekten
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrungen werden vorausgesetzt
- Du verfügst über einen überzeugenden Leistungsausweis einer Krankenversicherung oder Privatassekuranz
- Du bist eine durchsetzungsfähige und umsetzungsstarke Persönlichkeit
- Du nimmst die Kundenanliegen ernst und bietest die bestmögliche Lösung an
- Deine Einsatzbereitschaft, Integrität und dein kundenorientiertes Denken runden dein Profil ab
- Du förderst und erkennst das Potenzial deiner Mitarbeitenden und unterstützt sie in Ihrer Entwicklung
- Stillsicheres Deutsch zwingend. Weitere Sprachen von Vorteil.
Dein Arbeitsort
Zollstrasse 42, 8005 Zürich